Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Hos maelle.no ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ombestemmer deg, tilbyr vi enkel retur og angrerett i henhold til norsk forbrukerlovgivning.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din. Etter 14 dager godtas ikke returer. Angreretten gjelder for alle varer, med unntak av produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt (for eksempel øredobber).
For å benytte angreretten må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle lapper, forsegling, etiketter og eventuell originalemballasje intakt. Ved flekker, lukt, slitasje eller tydelige bruksmerker, kan vi gjøre fradrag i refusjonsbeløpet, eller avslå returen i sin helhet, dersom varen er brukt på en måte som forringer verdien.

Slik returnerer du

Gi oss beskjed om at du ønsker å returnere varen ved å sende en e-post til hello@maelle.no innen 14 dager etter mottak. Dette må gjøres innen 14 dager fra datoen du mottok varen. MERK- uanmeldte pakker blir ikke hentet ut eller refundert! Print ut standard angrerettskjema og fyll ut årsak til retur.

Legg varen forsvarlig i originalemballasjen eller tilsvarende beskyttelse.
Klistre på returetiketten (dersom du har mottatt en) og lever pakken til nærmeste Postnord-innleveringssted.
Returkostnaden dekkes av kunden.

Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp.
Refusjon skjer normalt innen 7–10 virkedager etter at vi har mottatt varen.

Bytte

Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller vare, returner varen som vanlig og legg inn en ny bestilling i nettbutikken.

Reklamasjon

Dersom du mottar en vare med feil eller skade, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på hello@maelle.no med bilder og ordrenummer. Vi følger forbrukerkjøpsloven, og vil alltid hjelpe deg med en rask og rettferdig løsning.